Scopri il nostro servizio di assistenza clienti, anche via WhatsApp

Scopri il nostro servizio di assistenza clienti

Acquistare un gioiello, per te o per una persona cara, dev’essere un’esperienza piacevole, appagante, positiva, sia che avvenga in negozio che online. Maria Cristina Sterling ti offre un servizio di assistenza clienti rapido e cordiale, disponibile anche via WhatsApp per comunicazioni ancora più immediate. Se vuoi acquistare un monile tramite il nostro e-commerce e hai bisogno di aiuto, se hai già completato l’acquisto e devi effettuare un cambio, se hai domande e richieste particolari, puoi contattarci per avere indicazioni, risposte e supporto.

Ordinare online su Maria Cristina Sterling

Sul nostro sito web mariacristinasterling.com puoi acquistare tutti i gioielli delle collezioni donna e uomo firmate Maria Cristina Sterling e Alessandro Magrino. Anelli, collane, bracciali, orecchini fatti a mano in Toscana, realizzati in argento sterling 925 bianco, brunito, nero, rosé e dorato, ideali per completare ogni look, dal più classico al più rock. In pochi passi, potrai completare l’ordine ed effettuare l’acquisto: riceverai un’email di conferma, dopo il pagamento, e i dettagli sulla spedizione degli articoli direttamente a casa tua.

Puoi leggere le condizioni generali di vendita alla pagina dedicata del sito: qui troverai informazioni sui gioielli, ma anche sulle modalità di acquisto, sulla politica dei resi, sulla spedizione e sull’evasione degli ordini.

Garanzia di autenticità

Tutti gli articoli acquistati tramite il nostro sito arriveranno a casa tua completi di garanzia, che attesta l’originalità del prodotto, realizzato da artigiani toscani.

Politica di reso

La tua soddisfazione è la nostra priorità, per questo vogliamo garantirti la massima serenità nel tuo shopping online. Se il tuo acquisto non dovesse corrispondere alle tue aspettative, potrai restituirlo entro un periodo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell’ordine. Il gioiello dovrà essere in condizioni pari al nuovo, non indossato, non utilizzato e non danneggiati, con l’imballaggio originale intatto.

Gestione dei difetti di conformità

Se uno degli articoli che hai comprato online dovesse avere un difetto di produzione o qualunque altro tipo di non conformità, puoi segnalarlo contattando il nostro servizio di assistenza all’indirizzo email info@mariacristinasterling.com.

In questo caso, avrai diritto a riparazioni senza costi aggiuntivi, per ripristinare l’integrità del prodotto, oppure alla sostituzione dell’articolo. Il diritto di reclamo per difetti di conformità decade se la segnalazione non viene fatta entro 10 giorni dal momento in cui il difetto è stato rilevato.

Come richiedere l’assistenza clienti tramite WhatsApp

Hai bisogno di aiuto per come completare un ordine o per effettuare un cambio? Vuoi richiedere assistenza e devi inviarci delle foto come allegati al messaggio?

Niente paura! Per queste e molte altre evenienze puoi rivolgerti a noi tramite WhatsApp. Clicca sul pulsante “WhatsApp” che trovi nelle pagine del nostro sito web. Ti risponderemo in poco tempo per darti le informazioni e il supporto di cui hai bisogno.

I vantaggi dell’assistenza clienti via WhatsApp

WhatsApp è una delle piattaforme di messaggistica più note e usate al mondo e l’abbiamo scelta per la nostra assistenza clienti per darti un servizio veloce, comodo, che possa accompagnarti dopo l’acquisto se dovessero esserci delle domande in merito ai nostri prodotti.

Ci auguriamo che tutto vada per il meglio e che l’esperienza d’acquisto, per te, sia delle più piacevoli: può succedere, però, di avere una perplessità o di doverci contattare per comunicazioni che riguardano i monili comprati sul nostro sito. In questi casi, a tua disposizione c’è la nostra assistenza clienti! Tramite il servizio, inoltre, potrai avere informazioni sui rivenditori e gli indirizzi email a cui scrivere per altre necessità.

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